Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 12Win

01Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng nền tảng 12Win tại địa chỉ 12win.cash, bao gồm tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp bởi 12Win ("Dịch vụ"). "Bạn" hoặc "Người dùng" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ của 12Win.

Các Điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn và 12Win. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn tuyên bố và đảm bảo rằng:

• Bạn đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng.
• Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cược trực tuyến theo pháp luật nơi bạn cư trú.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Bạn sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích cá nhân, không nhân danh tổ chức hay bên thứ ba.

02Điều Kiện Mở Và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại 12Win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư.

Để mở tài khoản tại 12Win, bạn cần cung cấp:

• Số điện thoại Việt Nam đang hoạt động (dùng để xác thực OTP).
• Mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số).
• Họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân (dùng cho xác minh danh tính khi rút tiền).

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 12Win sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc lộ mật khẩu hoặc để người khác truy cập tài khoản của bạn do sơ suất của chính bạn.

03Nạp Tiền Và Rút Tiền

12Win hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp và rút tiền đều được xử lý theo các quy định sau:

• Nạp tiền: Được xử lý tự động trong vài giây sau khi giao dịch được xác nhận từ phía phương thức thanh toán. Số tiền tối thiểu mỗi lần nạp là 50.000 ₫.
• Rút tiền: Yêu cầu tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính. Thời gian xử lý thông thường dưới 5 phút với ví điện tử, có thể lên đến vài giờ với chuyển khoản ngân hàng tùy theo thời gian xử lý của ngân hàng. Số tiền tối thiểu mỗi lần rút là 100.000 ₫.
• Phí giao dịch: 12Win không thu phí nạp hoặc rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán có thể thu phí theo quy định riêng của nhà cung cấp dịch vụ.
• Phương thức nhất quán: Để đảm bảo an toàn, tiền rút phải về phương thức thanh toán hoặc tài khoản ngân hàng đã được đăng ký và xác minh với 12Win.

04Quy Định Về Cược Và Đặt Cược

Tất cả các giao dịch cược tại 12Win – bao gồm cược thể thao, xổ số, casino live và các trò chơi khác – đều chịu sự điều chỉnh của các quy định sau:

• Khi bạn xác nhận đặt cược, giao dịch được coi là hoàn tất và không thể hủy trừ khi có lỗi kỹ thuật xác nhận từ phía 12Win.
• Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức và hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 12Win sẽ xem xét và xử lý từng trường hợp cụ thể theo chính sách nội bộ. Quyết định của 12Win trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• 12Win có quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ sai do lỗi hệ thống hoặc lỗi cập nhật dữ liệu.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

05Khuyến Mãi, Tiền Thưởng Và Voucher

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và voucher tại 12Win đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại trang Tiền thưởng và Voucher. Một số quy định chung áp dụng cho mọi ưu đãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác được nêu rõ.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.
• Hầu hết các chương trình thưởng đều có vòng cược (wagering requirement) trước khi tiền thưởng có thể được rút. Vòng cược cụ thể được ghi rõ tại điều kiện của từng chương trình.
• 12Win có quyền hủy tiền thưởng và thu hồi số tiền thắng liên quan nếu phát hiện việc lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Chỉ một khuyến mãi được áp dụng tại một thời điểm, trừ khi có thông báo kết hợp khuyến mãi đặc biệt.

06Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng

Để đảm bảo môi trường chơi công bằng cho tất cả người dùng, 12Win nghiêm cấm các hành vi sau:

• Gian lận và thao túng kết quả: Sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống, thông đồng để ảnh hưởng đến kết quả cược.
• Rửa tiền: Sử dụng 12Win như một phương tiện để chuyển đổi tiền từ nguồn bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác hoặc bất kỳ thủ thuật nào để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cung cấp thông tin sai: Khai báo sai họ tên, ngày sinh, số điện thoại hoặc bất kỳ thông tin cá nhân nào khác.
• Chơi thay cho người chưa đủ tuổi: Đặt cược thay mặt cho người dưới 18 tuổi.

Bất kỳ hành vi nào trong số trên đều có thể dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng, đồng thời 12Win có quyền trình báo cơ quan chức năng trong các trường hợp vi phạm pháp luật.

07Bảo Mật Thông Tin Và Quyền Riêng Tư

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 12Win – một tài liệu riêng và là một phần không tách rời của các Điều khoản này. Tóm tắt các cam kết chính:

• Thông tin cá nhân của bạn được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• 12Win không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

08Giới Hạn Trách Nhiệm Của 12Win

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, 12Win không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hay do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Mất kết nối internet do phía người dùng hoặc nhà mạng trong quá trình đặt cược.
• Thiệt hại do bạn tự cung cấp thông tin sai hoặc để lộ thông tin đăng nhập.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước.
• Quyết định cược của người dùng và kết quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

09Tạm Khóa Và Chấm Dứt Tài Khoản

12Win có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư trong tài khoản tại thời điểm đóng (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

10Sửa Đổi Điều Khoản

12Win có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, 12Win sẽ thông báo cho người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo đẩy hoặc tin nhắn đến số điện thoại đã đăng ký (với các thay đổi quan trọng).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

11Liên Hệ Và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.